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职职业咨询业

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  根据中国职业规划师协会定义:职业(Career counselling) 是包括求职、就业、创业指导、人才素质测评职业生涯规划等一系列相关业务的人力资源服务。

  职业,已经成为大中型城市白领职业定位的重要标准,他们把自己关于职业蓝图方向不明的种种困惑交给职业专业人士,由专业职业规划师运用职业规划专业知识、心理学、学等多学科的知识,为客户提供寻找职业以及发展过程中遇到的有关问题的、信息和帮助。

  1、职业咨询基本概念:诸如“职业”、“就业准备”和“职业意识”等概念,关于职业的意义,职业的原则等理论,便于这一部分。该部分是人们了解职业,进而可能实施这项工作的基础。

  关于职业方法的学说或理论,即职业的方。职业的方法是指导者为了让被者达到就业、升学和改业的目标,或在任职中得以发展而采用的各种手段、选用的行为方式及活动途径。职业的方便是关于这些手段、方式及途径的学说或理论。而了解及掌握职业的方,实为有效、合理地运用其方法所不可缺少的条件。

  这个部分能够充分地反映出职业理论及方法的产生、形成和发展的过程,反映出不同理论和方法之间的关系。因此,要更好地掌握、运用职业的基础理论、方和方法,也必须较系统地了解这个部分。

  职业方面的理论包括职业的概念、特性、分工与职业的关系、职业与人和的关系、职业结构及其变迁等内容。

  个人及个性方面的理论,是指关于个人的身体状况、个性心理特征,个人的关系及角色等方面的论述。

  职业生涯方面的理论是指从职业准备期到职业活动结束时的理论阐述,即人的职业生涯方面的理论。

  职业与及教育的理论是核心理论,在上述理论之中起着主导的作用,其它的几个部分是处于从属的地位。

  :确认从事的职业、行业、地域、职业咨询类型,如何在多个机会面前做出合理的选择。

  典型问题:我应该从事人力资源、销售、还是市场工作呢?我应该加入消费品行业、金融业还是建筑业呢?工作机会、行业选择、选择、地域选择、感情与事业选择、打工与创业选择……

  典型问题:如何准备求职信与简历?除了网上投简历,还有其它获得招聘信息的方法吗?有面试,但拿不到录用通知的原因?

  一般来说,职业选择与求职技巧类问题都可以通过专业的职业服务得到较好的解决,职业适应类问题很多是见仁见智的,不太容易通过标准化的服务解决。

  重视了解服务对象或来谈者的生长发展史,重视对其诊断和个案。在整个过程中,还注意人员与来谈者双方的合作,注意根据服务对象的需要提供信息和援助。必要时,便直接向服务对象提出。威廉逊(E·G·WiUiamson)是该派的重要代表。通过实践,他把职业的过程分为六个步骤:

  一是。通过主观和客观的方法,搜集和服务对象的态度、兴趣、家庭背景、学历和能力倾向等。

  二是综合。运用个案研究法来整理、概括得到的资料,突出服务对象的主要特点。

  三是诊断。将服务对象的个人情况与职业因素进行对比,找出存在的问题。

  四是预见。以诊断结果为基础进行预测,帮助服务对象选择行动方案或调整职业计划。

  五是磋商。向服务对象解答有关的各种问题,以帮助其了解自身,了解职业和择业准则等就服务对象怎样达到自己的目标,共同进行商量。

  该模式的假设前提为:来谈者或服务对象如果能够得到最大的心理满足,他们就可以自己解决求职择业等所遇到的问题,便不会把所有的问题带到人员这里来。因此,这一派的人员特别强调在过程中双方能相互理解、相互接受,要求形成—种和谐的交往气氛。他们还认为,主动向服务对象提供职业信息的必要性不大。因而在进行职业时,应遵循如下原则:一是只有服务对象主动提出要求时,才向他们提供职业信息。二是人员不能用职业信息来和影响服务对象做决定,但应鼓励他们从各种出版物、用人单位、在业人员那里获得职业信息,以便增加其责任感和发挥其创造。三是在过程中,允许服务对象抒发对某种职业的感受,并针对这些感受进行“治疗性”。总的说来,这种模式重视的是来谈者或来访者当时的情绪,当时提出的问题,不重视其它有关情况的了解,不重视诊断和提出具体。于是,仅局限于这种模式,整个过程没有一定程序,便会成为一种较简单的双方交谈、讨论的过程。

  这种模式以心理理论为基础,着重人的心理动机、需要和潜在的职业,强调人员要找出服务对象作出决策的根源,即他们是根据哪样的内在动机来作决定的,而不仅仅一般的兴趣、态度等因素。待找到这种内在根源后,再用各种手段进行测试与诊断,了解他们的各种素质特性。在要求个体与职业高度一致的前提下,服务对象应选择何种职业。

  这种模式要求人员根据服务对象的表现,以及这些表现将意味着什么,即从发展的角度预测服务对象将来可以采取何种行动去求职择业等。该派认为,人既有,又有情感。人员要为服务对象提供表现这两个方面的机会。比如,可以向他们提出“我认为自己是什么类型的人”,“对我自己这种类型的人我怎么看”,“我喜欢成为什么类型的人”,“我的价值观和需要是什么”,“满足我的价值观、需要、兴趣等出是什么”之类的问题。再让他们回答这些问题。等其充分表现后,才对他们进行引导和帮助。

  这种模式看重服务对象的反应性,学习心理,注重他们对的反应,以此来确定他们的意向和强项。进而就是了解和服务对象的行为弱点。然后,再他们在行为上应怎样扬长避短,还应学得哪些知识技能及别的东西,并引导服务对象自己去解决求职择业等过程中遇到的问题,以帮助他们去实现职业目标。

  在实施职业的过程中应采用何种模式,运用哪些方式、方法,这一派主张不拘一格。认为应根据具体情况,取各派之所长,以便让职业产生更好的效果。因此,该派主张人员除了要与服务对象建立良好的合作关系,应该让来谈者探究自身,评价自己所遇到的问题等之外,还应给予其它方面的帮助和引导。而要做到这一切,多方面了解服务对象,进行诊断、预测和提出等,均不可缺少。

  1997年国家报道,统计的失业率维持在10%左右,而25岁以下青年人的失业率约为17%。鉴于这种状况,许多寻求职业指导和的人可能已经感到受挫、

  失望和沮丧。这给职业工作者提出了一项同样艰巨的任务——为者指出一线希望,使之备受鼓舞,从而面对现实职业生活中的任何问题。

  要做到这一点,增进者的福利,全面考察工作世界中各种积极的可能性和潜能是必要的,但仅仅如此是远远不够的。程序需要增强者对现实生活在发生的各种挑战特点的认识能力,它不是给者提供一种模糊抽象的希望远景,而是使他们清楚地意识到机会和困难是并存的,既有挑战也有机遇。

  使者认识到:为有效地对付工作实际的动态变化,应当做好“应付最坏结果”的心理准备,预测即将来临的挑战并预先采取有创造性的措施迎接挑战。在这种情况下,“3E”法便在应运而生。“3E”法的内容是:探索现有对策Exploring Existing Resources,预测即将来临的挑战Envsioning Upcoming Chanllenges和做出强有力的戏剧性反应Enacting Live Dras。

  为使者有能力面对挑战,职业意在为者认识及其力量方面构建一个心理学基础。议程要完成的首项任务是探寻意识和承受力赖以建立起来的各种现存的可能对策。一个人过去的生活经历和职业经历可能形成一系列背景情况,所有这些情况包含有可资利用的有价值的对策。从这个意义上说,探究是对一个人过去职业生涯资料的分类整理。

  通过对者过去经历的探究,人员对其过去解决困难的方法有了更清晰的认识。借助这些信息,人员可以和者密切合作,以便总结和集中注意那些反映者在迎接挑战时的积极态度和有效方法的典型事件。这样者不必耗费太多的时间陈述对某一事件的感觉,而是接受把自己置于旁观者的去观察已经发生的一切。在这一过程中,可以采用案例法。通过案例,人员和者共同讨论和有疑难的事件/案例。并在进行个别事件的基础上,对每个事件进行彻底的考察,即当一种过去挑战情景时,每次只专心致志考察一个案例。这种操作程序的优点是:者不会被搞糊涂,特定事件的细节都变得清晰可见,过去事件的每个细节都是关节点,因为它们构员和者理解心理状态及者在迎接其职业生涯情景中最具挑战的经历所采用的处理技巧之基础。

  这一阶段的主要任务是帮助者从回忆这些事件中获得洞察力。这一阶段的活动结束后可开列一张概括性的平衡纸,其中列出者从每一事件中学到的正反两方面意见。这衡纸提供的信息将作为迎接未来挑战的主要对策之一,因为它是者从其工作生活现实中吸取的经验教训,该平衡纸上的内容可能比例子和人员从书中或他人的生活经历中作出的推理都要集中、详实和意义重大。

  增强对过去发生事件意识的目的不在于引起对“原本该做什么”或“本来可以做什么”的注意;换句话说,主要目的在于把事件的内容和从中解读出来的意义作为客户需要服务的主要参考对策。下一步工作则是把它们作为一项主要参考,预测者谋求理想工作生活的道上有可能碰到的障碍。

  对于没有多少工作经历的者,如刚参加工作的年轻人和那些认识过去职业经历有困难的者,在指导过程中,人员可能扮演一个更积极的角色。人员在预测中可以更直接地利用人的经历和相关的职业上的信息等资料。在这种情况下,应更加注意提供那些工作生活现实的详尽叙述和人们工作关系的常识,这也是有益的。另外,人员应该给者提供更多的者自身没有想到的案例描述。

  对挑战的预测与对未来职业目标的设计过程相伴而生,这就意味着对可能发生的困难的预测和回顾本身就是一种职业决定计划的重要组成部分。当鼓励者在职业设计中增强自信心和采取一种积极态度的时候,也应提醒他们注意那些不利因素或可能伴随着行动计划的障碍。比方说,者正处于职业变换的过程,并决定参加再培养计划以获得新的技能,此时或许可通过向他们提出如下一些问题以提出一种挑战:如果不能谋到培训针对的工作,你将作何反应你是否曾考虑到下一步计划如果这是一种自费的培训计划,你将如何支付培训费用

  这一阶段迎接挑战的主要任务是过程应给者留有充分的时间和空间,以便者重新思考因工作潜在困难而产生的最坏结果。对这些挑战讨论和注意得越彻底和公开化,者对真实生活情景中可能出现的挫折的心理承受力就会越大,也将使他们更易于在不利的条件下下去。忽视或有意回避预测困难这个部分,不利于者成功的意识、力量和技能的形成,结果也会影响他们的身心健康。

  在困难情景中做出准备和功能性反应是关于人在工作生涯中迎接这种挑战的技能预备的问题。通过预测,者面对可能挑战的认识能力和心理承受力已经得到提高。处理这种下解决问题的技能和策略的有效预备应紧跟其后,认识困难的目的在于最终找到解决困难的办法。反之,就一个人在职业晋升过程中具体而富有成效的行为而言,这种已经获得的经验对这些挑战的认识可能提供不了实质性的帮助。为强化解决问题的技能,人员可以根据具体情景在各种挑战的下帮助者,让者开始实施并以其过去经历和新的认识为基础,制订出一套解决问题的对策。在过程中,人员协助者斟酌推敲这些解决问题的策略,人员角色的定位取决于者的特定需要和水平。正如前面所说,假如者有需要,人员可更直接一些,遵循直截了当的范式和进行简明扼要的。

  过程除角色扮演如者扮演求职人员,人员扮演潜在的雇主、技巧外,也可给者布置一些类似的过程以外的预演作业。应当注意的是,这种技巧培训的目的不仅在于获得某些特定的行为,而更为重要的是当者进入或重回工作世界时,可以增强他们认识和迎接现实挑战的心理潜能。此外,当者无意中忽视最坏的结局或下意识地逃避它时,人员可以通过某种训练让者思考和展现一种最坏的情景。

  反应的另一个主要方面是鼓励者抓住每一个可能的最新的实践机会。就是说,要求者到真实的劳动市场去检验他的准备状态,比方说,参加求职面试,努力自谋职业,准备承受工作场所的各种压力,执行新技巧培训任务等。为及时地探索和理解这种在真实生活情景中遇到的挑战,也可以回复到职业中去。

  这里的真实意图是双重性的。首先,积极的反应增进一种行动感,者必须懂得一个人职业的晋升enhancement最终由他对真实生活情景投入的状态决定。

  其次,真实反应强化人类能动作用的意识。者认识到自己才是最终掌握自己职业命运的人,认识到为了在迅猛变化和充满竞争的职业中迎接挑战,有必要在终身学习中进行更多的激励和指导。

  重复的职业和真实的反应间的互动成为一种反应的学习经验,这种经验丰富了过程的意义,使经验更适用于者的真正意图尝试或努力。从这个意义上看,职业不仅帮助者发挥出更大的心理潜能,也使他们在面对挑战性的工作现实时作好充分准备,并尽可能采取更有效的预防措施。

  职业的效果取决于职业规划师的人才测评技术与职业规划经验。这二者不可偏废,前者是后者的手段和根据,后者是前者的目的和结果。称职的职业师必须既掌握科学高效的人才测评技术,又拥有丰富全面的职业规划经验,否则你的就达不到令咨客满意的效果。实践是检验真理的唯一标准,也检验人才、技术、科学的唯一标准。

  这是基础。知人方能善助。师必须精确地测准咨客的人才素质全貌,尤其是咨客的特别才干与素质结构,切不能泛泛而谈模棱两可,猛听得面面俱到头头是道,职业咨询细思量笼统空调谁都能套。而是必须确切具体言言中的,使咨客真有“生我者父母,知我者先生”的钦敬之感,心悦诚服当然愿聆指教。

  这是核心。面对同一个现实,不同的人才自然有不同的角色定位和职业规划,这才真正实事求是。师为所作的设计,必须根据对方最主要的优势特长与弱点欠缺辩证研考,面对当前的需求与发展趋势,规划出最适合其发展的事业领域、自身角色和步骤举措,使咨客感到确是为他量身定制,充分感兴趣,有信心也有决心做成功。而不能天花乱坠空中楼阁,听起来一团高兴,做起来一筹莫展,或者将信将疑,白费资金。

  这是效益。咨客——师——,作为职业的三要素,其效益是密切相关的,赢则全赢,输则全输。咨客越是收到良效,的人力资源配置与就越得到促进,作为中间环节的师的积极调节作用就越彰显。因此,职业必须有负责到底的服务和及时的信息反馈,形成“——实践——反馈——再——再实践——再反馈”的良性机制。一方面,师并非神仙,对的形势和咨客的未来能先知先觉,所以职业生涯规划不是万能,而是必须根据形势与条件的变化适当调整。另一方面,师的水平也是在不断提高的,通过实践锻炼,师的功夫也日益完善高明更有预见性。我国古代职业生涯规划的经典范例——诸葛亮为刘备所设计的《隆中对》证明了此点,而当今众多师在实务中的各显也说明了此点。

  职场困惑多,发展不尽如人意,职业生涯设计和规划的因此逐渐深入。然而,由于很多人对职业还缺乏深入了解,加上形形的职业、指导、规划机构良莠不齐,很多职场人不知如何选择机构。记者收集了业内专业人士的观点,总结出——

  ·第一类,公益性的职业指导服务部门。如上海市各个区县职业介绍部门都有专职的职业指导师为求职者提供免费的职业指导服务。服务对象面向全市各类求职者,主要以、失业、待业群体居多。

  ·第二类,盈利性的专业服务机构。这是职业行业的主力军,也是发展最快的。随着行业的兴起和发展,各类职业顾问、职业生涯设计不断涌现,国内约有四五十家提供上述服务的专业机构。服务对象为各类遇到职业困惑的职场人士。

  ·第三类,高校就业指导部门。各个高校的毕业生就业服务中心也都有职业指导师、职业师针对本校学生进行职业指导。服务对象主要为在校学生。

  ·第四类,一些人力资源服务机构的职业部门。这些部门在从事人才中介、猎头等业务的同时兼带一些服务。服务对象主要为中高级的跳槽、求职人士。

  根据上述四类机构服务对象的侧重点,在选择职业机构时,不妨通过上网、电话等方式,了解一下机构的背景和服务资质,尤其选择猎头,像国内可以选择烽火猎头,人力资源等。

  职业在国内还是个新兴行业,行业尚在发展和规范过程中,机构的服务质量参差不齐,个别在利益的驱动下,往往急功近利,或以专家身份四处炫耀,或对客户所面临的困惑夸大其辞,乱侃一番,且对个人资料的保密度也极不周全。因此,在选择机构时,打听机构的专业声誉和口碑很重要。可以事先登录机构网站,查询相关服务、专业文章,包括浏览BBS上客户的帖子记录;也可以通过浏览相关的人力资源网站、报刊了解该机构的声誉;还可以向身边的朋友和同事们打听;

  通过电话与机构初次接触时,要详细询问的服务内容和流程,因为这是体现机构专业度和服务品质的关键。

  ·初访。接待人员对来访者进行基本信息的了解和收集,商讨的重点问题。来访者要接受有关能力、兴趣倾向、个人风格、个人动力测试等专业测评;

  ·案例。由师进行测评报告的,整合客户个人的信息、职业目标、职业价值观、主要困惑等,深入来访者的职业竞争力、发展与职业目标之间的距离、症结,并思考解决方案;

  ·。由者和来访者进行面对面的会谈式,就来访者的重点问题展开沟通,最后就问题达成双方认可的或解决方案;

  ·二次。如果第一次的还未能解决来访者的问题,专业的机构通常会安排二次;

  ·指导。结束后,师还必须对者进行,以便帮助对象及时调整其职业规划。

  明确服务的内容和流程,一方面能够看出机构的专业度,另外一方面也能确保的服务质量。

  师的专业度是职业成功与否的关键,对师的选择很重要。职业规划是个高专业度的职业,一个合格的师在知识结构、从业经验、综合素质以及职业四个方面均有要求:

  职业指导、与规划人员应该具备的知识结构包括:掌握职业生涯发展的理论及实施模型、懂人力资源及企业管理、必要的心理学知识及跨行业跨领域的知识结构,同时还应具备助人()技术、信息搜集能力、懂人才测评技术等能力结构。

  师不是经过几天培训学习解释测试结果就行。要能够帮助各行各业的职场人士,师自己首先必须是职业经验丰富,最好具备不同的职业、专业领域及行业的经验。同时,技巧本身就是一门学问,师还必须经过大量案例的磨练,在和规划的实践中积累经验。

  这一点,可通过网站内容来看其水平,如文章的观点、对案例的思、逻辑是否能让服口服,而荣誉、专家的称只能做为参考。

  规划师的工作很大程度上是在倾听,所以师必须有很强的倾听能力,有亲和力,让人有信任感,这样会容易与客户拉近距离;同时,者大多是带着很大的职业压力来的,规划师需要能够很好地将其化解。

  职业规划帮助人们认识,规划未来,因此承担了很大的责任,因此人员必须具备强烈的责任心及职业感,因为通常客户对的结果都看得很重,而且一次会对客户产生深远的影响。

  这一点,可在互联网上搜索及师的信息,认真辨别哪些是宣传、哪些是真实的情况,负面的消息、报道、评论、客户的反映是否有具体确凿的事实依据。

  国内相关部门已推出了“中国职业规划师”(CCDM)的职业资格认证。不过,在市场经济发达的欧美国家,除了律师、会计师等职业证书的含金量很高外,像职业类的证书并不多见,客户更多地通过顾问以往的教育与工作背景、电话或面谈对顾问的印象做出选择。

  据记者了解,盈利性职业机构职业每人次收费一般在2000元到上万元不等,收费也是按项目操作,有按照服务项目制订的服务收费体系。

  碰到一些机构收费特别低,收费随意性大,或是收费畸高且没有实在服务内容的机构,就要特别,同时,对一些不管三七二十一、上来就要者先交钱的机构,恐怕也要多留个心眼。

  由于行业门槛较低,眼下职业遍地开花,竞争也日趋激烈。有些打出了“+就业”一条龙服务旗,一方面招揽顾客,另一方面多一项服务也可多赚一笔钱。而很多人听说还能解决工作,就像是了救命稻草,欣然前往。可经过面谈后才发现,包找工作要花费几千元钱,且要一次性付清,至于承诺的结果,则是“要看双方的配合程度,以及市场的行情”。

  需要明确的是,职业不是人才中介。根据上海市人事部门对人才中介结构的相关,从事人才、职业中介必须取得人事、劳动或相关部门的资质。一般的职业专业机构不具备人才中介从业资质。

  小探最近听说有个工作,是给硅谷高管做职业。一个小时可以赚500美金,还不要求会写代码!Tracy告诉小探,他还曾在谷内部组织过很多场职业工作坊,这是自己非常有成就感的时刻,因为这大大提高了员工们的工作效率。

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