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城市便捷酒店会员卡男子支付396元费账单却是3

  通常我们在外面购物消费都是以账单为准,账单上是多少钱我就付多少。郑州的徐先生遇到一件很奇怪的事儿,朋友过来,他在家附近城市便捷酒店开了两个,刷了396元,退的时候票打出来358元。徐先生认为,酒店应该退他38元差价,但酒店一直不退,38元钱是小事,酒店了消费者。徐先生提起这件事就十分,从退到现在,一直没人搭理他,气得饭都没吃,于是才找求助。

  从徐先生的消费清单和付款的凭证上看,酒店确实多收了钱,为什么酒店不退呢?记者陪同徐先生来到了酒店。经理说,徐先生的费是217每间,但徐先生在大厅的价单上并没有看到217元这个价,经理解释说是224元商务大床折扣后是217元。

  徐先生说,当时开的时候跟前台说开两间没有会员卡,但是支付了396元,为啥票是358元?经理也承认是酒店打出来的账单,是前台没有作费调整打出来的账单。记者也很疑惑,既然打错了,城市便捷酒店会员卡为什么要交给客户呢?徐先生说,当时前台打了三遍,账单都是358元。

  经理说,当时她不在现场,城市便捷酒店会员卡给前台打过电话,前台说跟客人解释过,当时客人喝了酒解释不通。徐先生说,气得饭都没吃还喝酒,按照酒店的说法是调整费,把费往上调一点,账单打出来。徐先生认为,正常的付费应该是酒店提供的账单为准,城市便捷酒店会员卡徐先生按照账单付款。

  徐先生说,并非是三四块钱的事情,而是退的时候在朋友面前弄得很没面子,气得饭都没吃。记者也做了调解,酒店方存在,工作中造成了失误,错了必须要承担责任,退38元给徐先生,徐先生也表示不想再追究。希望酒店方做好管理,交代员工做事仔细一点,毕竟酒店的经营需要客人来支持。

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